• Contactmogelijkheden

    Contactmogelijkheden
  • 1

Contactmogelijkheden

Snel en eenvoudig contact? Hieronder vindt u al onze verschillende contactformulieren. Staat uw contactwens hier niet tussen of heeft u opmerkingen of een klacht, dan kunt u ons ook bellen op 030-2977000 of een e-mail sturen. Wij zijn bereikbaar van maandag-donderdag van 08.00-17.30 uur en op vrijdag van 08.00-17.00 uur.

 

Proefplaatsing aanvragen?

Bent u geïnteresseerd in onze koffiemachines, maar wilt u nog niet direct tot koop overgaan? Dan is een proefplaatsing wellicht iets voor u. Zo kunt u kosteloos en vrijblijvend één van onze koffiemachines en Douwe Egberts melanges testen*.

*Een proefplaatsing binnen het segment horeca/leisure is helaas niet mogelijk.

Vraag hier een proefplaatsing aan 

Offerte aanvragen?

Bent u geïnteresseerd in onze koffiemachines en wilt u informatie over de meest geschikte koffie- en/of theevoorziening voor uw bedrijf? Vraag dan nu een offerte aan en één van onze adviseurs zal contact met u opnemen om de mogelijkheden te bespreken.

Vraag hier een offerte aan 

Bruikleen & huuropties aanvragen?

Indien u geïnteresseerd bent in onze koffiemachines en geen koffievoorzieining zelf wilt aanschaffen, dan biedt Douwe Egberts u de mogelijkheid om onze koffiemachines op bruikleen bij u te plaatsen. Tevens zijn er diverse huuropties mogelijk, welke wij u graag willen toelichten.

Vraag hier bruikleen & huuropties aan 

Inruilopties aanvragen?

Bent u gevallen voor één van onze koffiemachines, maar heeft u nog een goed werkend koffieapparaat staan, geen probleem. Bij Douwe Egberts kunt u uw oude koffiemachine inruilen voor een nieuw koffiezetsysteem tegen aantrekkelijke inruilvergoedingen. Onze adviseur bespreekt graag met u al onze inruilvergoedingen.    

Inruilopties aanvragen 

Bel mij terug

Bent u tegen een aantrekkelijke Douwe Egberts koffiemachine actie aangelopen? Of heeft u uw oog laten vallen op een van onze koffiemachines en wenst u meer informatie? Maar bent u nu niet in de gelegenheid om zelf contact op te nemen, geen nood, laat uw gegevens achter en wij doen ons best om binnen één werkdag contact met u op te nemen voor een vrijblijvend advies of meer informatie. Onze professionele sales collega’s staan u graag te woord.

Bel mij terug 

Registreren als webshopklant?

Bent u nog geen webshopklant van Douwe Egberts, maar wilt u graag uw koffie-, thee en bijproducten online, in onze webshop, afnemen? Registreer u dan hier als webshopklant. Zo koopt u voortaan snel & eenvoudig al uw koffie- en theeproducten online, in onze overzichtelijke webshop.

Registreer u hier als webshopklant

Adreswijziging?

Heeft u een nieuw postadres, een nieuw factuuradres of afleveradres, laat het ons weten.

Wijziging postadres doorgeven  
Wijziging factuuradres doorgeven 
Wijziging afleveradres doorgeven 

Aanvraag kopie van eerder ontvangen facturen

Wilt u een kopie van eerder ontvangen facturen aanvragen? Let erop dat u alle gegevens zo nauwkeurig mogelijk invult, wij zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk verwerken. Met de ingevulde gegevens zullen wij uw aanvraag verifiëren en contact met u opnemen in geval van onduidelijkheden.

Kopie aanvragen 

Afspraak maken

Wilt u meer informatie over o.a. onze koffiemachines, koffie en thee melanges, onze producten voor bij de koffie, onze prijzen, verpakkingseenheden of leverings- en betalingsvoorwaarden, neem dan contact met ons op. U kunt uiteraard via dit formulier ook een afspraak met ons maken, of telefonisch bereiken op telefoonnummer: 030-2977000. Wij staan u graag te woord.

Informatie aanvragen 

Storing melden (030-2978012)

Meld een storing aan uw apparatuur door het invullen van ons storingsformulier. Onze technische helpdesk zal deze spoedig in behandeling nemen. U kunt ook direct contact opnemen via telefoonnummer 030- 297 8012, zodat wij eventueel uw storing telefonisch kunnen oplossen. Tevens kunt u hier ook machineonderdelen bestellen en uw technische vragen over uw koffiemachine stellen.

Storing melden 

Klachtenformulier

Allereerst onze excuses voor het ongemak. Via de onderstaande knop, kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier. Wij willen u vragen om in uw omschrijving zo volledig mogelijk uw klacht te omschrijven, zodat wij deze nog beter in behandeling kunnen nemen. Wij doen ons best, om u spoedig een reactie te geven op uw klacht.

Klacht melden 

Contact zakelijk

Douwe Egberts Professional Netherlands B.V.
Postbus 2
3500 CA Utrecht
Tel: (030) 2977000
Fax: (030) 2978400
Internet: www.decs.nl
Email: info@decs.nl
KvK nr: 30035437
BTW nr: NL001368023B01

Neem contact op 

Consumentenservice

Bent u een consument en heeft u een vraag of opmerking, klik dan hier.

© 2012 Douwe Egberts Nederland B.V.