Contact

Wij hechten veel waarde aan de service die we onze klanten bieden. U kunt dan ook rekenen op service met een persoonlijk karakter. Omdat wij voor een langdurige relatie met u gaan, zullen wij altijd een stapje extra zetten zodat u altijd en overal kunt genieten van de beste koffie en thee.

Op deze pagina vindt u diverse contactmogelijkheden. U kunt ons ook bellen op 030-2977000. Wij zijn bereikbaar van maandag-donderdag van 08.00-17.30 uur en op vrijdag van 08.00-17.00 uur.

Heeft u een storing, neem dan direct contact op met de technische helpdesk.

Advies op maat

Wilt u een koffiemachine voor uw werknemers, collega’s en bezoekers, of wilt u juist (betaalde) koffie aan uw klanten kunnen schenken? Wij weten dat niet iedereen dezelfde wensen en behoeftes heeft en dat koffie méér is dan een warme drank. Daarom heeft Douwe Egberts koffievoorzieningen die bij iedere situatie passen. Wat u ook zoekt, met een goede kop koffie of thee maakt u het verschil. Wij bieden u verschillende mogelijkheden bij aanschaf van een koffiemachine. Zo kunt u direct een offerte aanvragen, een machine op bruikleen nemen, maar u kunt ook eerst een proefplaatsing aanvragen om te kijken welke machine nou echt voor u geschikt is. In een persoonlijk advies kijken wij graag naar uw specifieke situatie, laat uw gegevens achter en wij nemen binnen één werkdag contact met u op.

Advies op maat 

Storing melden

Meld een storing aan uw apparatuur door het invullen van ons storingsformulier. Onze technische helpdesk zal deze spoedig in behandeling nemen. U kunt ook direct contact opnemen via telefoonnummer 030- 297 8012 zodat wij eventueel uw storing telefonisch kunnen oplossen. Tevens kunt u hier ook machineonderdelen bestellen en uw technische vragen over uw koffiemachine stellen.

030- 297 8012

Storing melden 

Adreswijziging?

Heeft u een nieuw postadres, een nieuw factuuradres of afleveradres, laat het ons weten.

Wijziging postadres doorgeven  
Wijziging factuuradres doorgeven 
Wijziging afleveradres doorgeven 

E-invoicing: uw facturen online?

Douwe Egberts stapt over op online factureren. U kunt uw account eenvoudig en kosteloos overzetten van papieren facturatie naar online facturatie (e-invoicing). Na aanmelding via onderstaand formulier ontvangt u van ons een bericht ter bevestiging en is uw account binnen een week omgezet. Na omzetting naar online factureren ontvangt u per e-mail de eerstvolgende factuur in PDF met de inloggegevens voor de portal. Vanaf dat moment ontvangt u al uw facturen enkel nog per mail en kunt u ze op ieder gewenst moment bekijken. 

Meld u aan 

Aanvraag kopie van eerder ontvangen facturen

Wilt u een kopie van eerder ontvangen facturen aanvragen? Let erop dat u alle gegevens zo nauwkeurig mogelijk invult, wij zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk verwerken. Met de ingevulde gegevens zullen wij uw aanvraag verifiëren en contact met u opnemen in geval van onduidelijkheden.

Kopie aanvragen 

Veelgestelde vragen

Omdat wij als Douwe Egberts Professional vee waarde hechten aan de service die we onze klanten bieden hebben we een overzicht gemaakt van veelgestelde vragen. Als uw vraag er niet tussen staat of als u meer informatie wilt, kunt u contact met ons opnemen.

Veelgestelde vragen 

Klachtenformulier

Via de onderstaande knop kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier. Wij willen u vragen om in uw omschrijving zo volledig mogelijk uw klacht te omschrijven, zodat wij deze nog beter in behandeling kunnen nemen. Wij doen ons best, om u spoedig een reactie te geven op uw klacht.

Klacht melden 

SEPA

SEPA staat voor Single Euro Payments Area. Dit is een initiatief van de Europese Unie en de internationale banken om te komen tot harmonisatie en uniformering van het betalingsverkeer binnen de deelnemende lidstaten. Door één werkwijze te gebruiken wordt het betalingsverkeer in Europa nog gemakkelijker. Tevens zijn er waarborgen ingebouwd die u en uw bedrijf nog meer beschermen. Daarnaast leidt de uniforme werkwijze Europees gezien tot lagere kosten van het betalingsverkeer.

Meer informatie over SEPA vindt u op:

Meer informatie 

Consumentenservice

Bent u een consument en heeft u een vraag of opmerking, klik dan hier.

Contact zakelijk

Douwe Egberts Professional Netherlands B.V.
Postbus 2
3500 CA Utrecht
Tel: (030) 2977000
Fax: (030) 2978400
Internet: www.douweegbertsprofessional.nl
Email: info.depnl@demb.com
KvK nr: 30035437
BTW nr: NL001368023B01

Neem contact op